Záruka kvality a 14denní lhůta na vrácení

1. 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy

Každý zákazník, který si objedná produkt DRAVOM Vital Energy Formula, má ze zákona právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů od data fyzického převzetí zásilky od dopravce.

2. Podmínky pro vrácení doplňků stravy

Doplňky stravy spadají pod kategorii potravin a produktů podléhajících přísným hygienickým předpisům. V souladu s § 1837 písm. e) občanského zákoníku:

• Lze vrátit neotevřená balení v původní neporušené krabičce s originální ochrannou pečetí / celofánem.
• Balení s porušenou pečetí nebo otevřeným vnitřním blistrem nelze z hygienických a zdravotních důvodů přijmout zpět.
• Pokud jste si v rámci telefonické konzultace objednali vícekusovou kúru (např. 3 balení), můžete vyzkoušet první krabičku a v případě potřeby vrátit zbývající neporušená balení.

3. Postup při vrácení zboží

1. Kontaktujte naši zákaznickou podporu: Zavolejte na naši nepřetržitou linku +420 228 886 514 nebo napište e-mail na [email protected] s uvedením vašeho jména a čísla objednávky (např. CZ-XXXXX).
2. Zabalení balíčku: Zboží vložte do pevného přepravního obalu tak, aby nedošlo k poškození krabiček při přepravě. Do balíčku vložte lístek s vaším jménem a číslem bankovního účtu pro vrácení peněz.
3. Odeslání na adresu skladu: Balíček zašlete jako doporučenou zásilku (nikoli na dobírku) na adresu:
   DRAVOM VITALITY GROUP s.r.o. – Oddělení vratek
   Vinohradská 2396/184, 130 00 Praha 3 - Vinohrady

4. Lhůta pro vrácení peněz

Po doručení a fyzické kontrole neporušenosti vráceného zboží naším reklamačním oddělením vám celou odpovídající částku poukážeme na váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů (obvykle do 3 pracovních dnů od převzetí balíku).

5. Záruka shody a bezpečnosti

Všechny šarže produktu DRAVOM podléhají přísným laboratorním testům podle standardů ISO 22000 a GMP. Garantujeme 100% deklarované složení a mikrobiologickou čistotu doloženou oficiálním Certifikátem analýzy (CoA 2026).